よくある質問

ホテル古柏園にいただく、よくある質問をまとめました。

ご予約について

宿泊と交通がセットのプランはありますか?

申し訳ございません。宿泊と交通がセットのプランはございません。

子供料金の詳細を教えてください。

小学生が大人料金の70%、幼児が大人料金の50%になります。

子連れでも宿泊出来ますか?

はい。お子様の宿泊も可能です。

子供と一緒に添い寝は出来ますか?

はい、できます。添い寝される場合は、添い寝料金2,200円(税込)が発生いたします。

チェックアウトの時間は延長出来ますか?

はい、できます。1時間1名様1,650円(税込)になります。

チェックインの時間を早める事は出来ますか?

はい、できます。1時間1名様1,650円(税込)になります。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00になります。

お部屋について

お部屋にトイレはついてますか?

はい。ついております。

部屋で喫煙は出来ますか?

申し訳ございません。全室禁煙となっております。1F中庭に喫煙エリアございます。客室および禁煙エリア内での喫煙、吸い殻などが確認された場合、御宿泊代とは別に客室クリーニング代および客室損害補償金として3万円請求させて頂きます。

露天風呂付き客室はありますか?

申し訳ございません。露天風呂付き客室はございません。

貴重品の保管について教えてください。

客室内のセーフティボックスか、フロントでのお預かりになります。

客室にお風呂はありますか?

はい、ございます。

客室に冷蔵庫はありますか?

はい、ございます。

客室内の備品を教えてください。

テレビ、エアコン、空気清浄機、ドライヤーがございます。

客室内のアメニティグッズを教えてください。

タオル類、歯ブラシ、浴衣、足袋がございます。

お風呂について

妊娠中でも入れますか?

恐れ入ります。かかりつけ医師の指示に従ってください。

温泉は天然温泉ですか?

はい。弱アルカリ性単純温泉です。

日帰り入浴はありますか?

申し訳ございません。日帰り入浴はございません。

貸切風呂はありますか?予約の必要はありますか?

申し訳ございません。貸切風呂はございません。

大浴場の利用時間を教えてください。

5:00〜9:30 / 15:00〜19:00 / 19:30〜25:00 となります。男女入替制になっておりますので、19:00-19:30は入替の為ご利用いただけません。

お食事について

お子様ランチはありますか?

はい、ございます。ご予約時にお伝えください。

飲み放題プランはありますか?

はい、ございます。2時間で3,300円(税込)になります。

宴会場には何名入れますか?

40名までご利用いただけます。

アレルギーがある場合は食事内容を変更できますか?

事前にお問い合わせください。できる限りご対応いたします。

食事内容は、どんなのがありますか?

御夕食は会席料理になります。朝食はビュッフェまたは和食御膳になります。

どんなお酒の種類がありますか?

ビール、ワイン、日本酒、焼酎、ウイスキーをご用意しております。

夕食・朝食の時間を教えてください

御夕食は18:00、18:30、19:00(最終)になります。朝食は7:30〜9:00の間になります。

朝食の場所はどこですか?

1階のお食事処さくらになります。

夕食の場所はどこですか?

ご予約時のプランによって異なります。

館内施設について

駐車場はありますか?

はい、ございます。ご予約時にお伝えください。

トイレは和式ですか?洋式ですか?

洋式です。

売店の営業時間は何時ですか?

8:00から21:00までになります。

庭園散策は出来ますか?

はい、できます。ごゆっくり散策してください。

コインランドリーやゲームコーナーはありますか?

申し訳ございません。コインランドリーやゲームコーナーはございません。

製氷機はありますか?

申し訳ございません。製氷機はございません。有料でお届けいたします。

会議室はありますか?また会議室でインターネットは使えますか?

申し訳ございません。会議室はございません。

備品の(プロジェクターなど)貸出はありますか?

プロジェクターはレンタルで5,500円(税込)になります。

バリアフリーに対応していますか?

申し訳ございません。バリアフリーには対応しておりません。

パソコンの貸し出しはありますか?

申し訳ございません。パソコンの貸し出しは行っておりません。

インターネット接続はできますか?

Wi-Fiを完備しております。

その他

ペットと一緒に泊まれますか?

いいえ、別室になります。

ペット用の食事はありますか?

申し訳ございません。ペット用のお食事のご用意はございません。

ペットと宿泊の際に用意するものは何がありますか?

普段食べている食事やクッション、玩具等をお持ちください。

タクシーの手配は出来ますか?

はい。可能です。

送迎はありますか?

石和温泉駅からホテル間で行っております。ご予約時にお伝えください。

宿へのアクセス方法を教えてください

お手数ですが「アクセスページ」にてご確認ください。